Condiciones Generales

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Somos una empresa formada por personas que contamos con años de experiencia profesional, en el sector informático, aportando soluciones informáticas a PYMES y autónomos de gran variedad de sectores empresariales.

Exactamente iniciamos nuestras actividades empresariales en Febrero del año 1992, con este dato le ofrecemos una empresa de servicios integrales de tecnología informática consolidada, posicionada en el mercado de nuevas tecnologías, y lo más importante conocedora de las necesidades de los usuarios y la solución más adecuada a tus necesidades.

Ponemos a su disposición nuestra larga trayectoria a nivel empresarial y experiencia a nivel profesional (desde 1980), sabemos de que hablamos y le ofrecemos un servicio de calidad, totalmente personalizado, confiando en poder entablar una relación comercial duradera.

Disponemos nuestro propio departamento de análisis, programación y formación, con lo que podemos ofrecer a nuestros clientes soluciones informáticas a medida, como solución a sus problemas de gestión y útiles de informática actuales.

Nos enorgullece poder decir que contamos con clientes con una antigüedad en nuestra empresa desde los mismos inicios de la misma, clientes que han sacado provecho a nuestro asesoramiento informático, hemos atravesados diversos cambios importantes a nivel informático como el temido año 2000, el cambio del euro, las adaptaciones contables, la evolución de los sistemas operativos, todo ello ha supuesto en diversos momentos un reto para nosotros en pro de que nuestros clientes no sufrieran con esos cambios, asegurándoles una continuidad en sus sistemas con las adaptaciones necesarias, ¡¡¡Los retos fueron superados y con éxito!!!.

Nos encontramos ubicados en pleno corazón de Valencia, y centro de actividades empresariales diversas, con un buen acceso desde cualquier punto de origen.

 

Para cualquier otra información acceder al Aviso Legal.

Puede contactar con nosotros haciendo clic aquí.

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Datos del propietario:

Conforme a lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa a los usuarios de www.valenhaus.es (en adelante, LA WEB) que estos son los datos del propietario de este sitio web:

Nombre:  VALENHAUS Servicios Informáticos (en adelante, LA EMPRESA)

Dirección: Cl. Mora de Rubielos, 14 Dpcho 37 46007-Valencia (España)

NIF: ES25378869W

Teléfono de Contacto: (+34) 661487879

Teléfono de Contacto: (+34) 961 123 389

E-mail de Contacto:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Responsable: Ramiro Hernández Ferrando

Titulación Académica: Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas, Certificación MCSE 15/02/2002.

En este espacio, los usuarios encontrarán toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre ellos y LA EMPRESA como responsable de LA WEB. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

LA EMPRESA, como responsable de LA WEB, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios.

LA WEB, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas integrantes de LA WEB, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a LA WEB acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en ella.

Datos personales que recabamos y como lo hacemos

Lee la Política de Privacidad

Compromisos y obligaciones

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a LA WEB no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con LA EMPRESA. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar LA WEB, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de LA WEB, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la misma. Respecto de los contenidos, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares.
  • Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares.
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de LA WEB el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de LA EMPRESA o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar LA WEB o que impidiera, de cualquier forma, su normal utilización.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto LA EMPRESA no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a LA EMPRESA pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a LA EMPRESA, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y LA EMPRESA utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a HTTPS. Por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Reclamaciones

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Plataforma de resolución de conflictos

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible aquí.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de LA WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de VALENHAUS.

El usuario conoce y acepta que la totalidad de LA WEB, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en LA WEB, deberá notificar dicha circunstancia a LA EMPRESA indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en LA WEB, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Enlaces externos

LA WEB, proporciona enlaces a otros sitios web y contenidos que son propiedad de terceros tales como:

  • Contenidos de otros blogs.
  • Herramientas.
  • Recursos.

El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces.

LA EMPRESA no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por acceso a dichos enlaces.

El usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web a LA WEB deberá obtener la autorización previa y escrita de LA WEB. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre LA EMPRESA y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de LA EMPRESA de sus contenidos o servicios.

Política de comentarios

En LA WEB se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.

No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de LA WEB, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros.

También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privados o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.

Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de LA WEB, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado SPAM en general.

No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se permitirán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.

Exclusión de garantías y responsabilidades

LA EMPRESA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de LA WEB, o de sus servicios y contenidos.
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal.
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en LA WEB.
  • Los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de LA WEB.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre LA EMPRESA con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en LA WEB se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Valencia capital.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones Legales o cualquier comentario sobre LA WEB, por favor diríjase a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

El Aviso Legal fue actualizado por última vez el 11 de diciembre de 2018.

 

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Con el pedido ó la compra de cualquier producto de nuestra Web, EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA.

PRECIOS Y UNIDADES

Se entienden por unidades y euros.

Serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siendo esto publicados en nuestra web a la mayor brevedad posible. En el caso de que en el momento de la realización de un pedido nos encontrásemos realizando un cambio de tarifa no reflejado en nuestra web, prevalecerá el indicado en la web, respetando su decisión de compra y los importes especificados en la misma.

CONDICIONES DE PAGO

Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto con usted más recibir el pedido para si procede pactar las condiciones de pago. En el caso de que en nuestra web, no disponga de las opciones de elección de la forma de pago, antes de la realización de cualquier pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a fin de si procede pactar las condiciones para el pago de productos y/o servicios ofrecidos.

Las formas de pago de las que disponemos y ponemos a disposición de nuestros clientes son:

  • TRANSFERENCIA BANCARIA
  • APLAZADO.- Giro máximo 30 días fecha factura, pudiendo fraccionar como máximo dos efectos bancarios a 30 y 60 días, aceptandose días de pago fijo por parte del cliente. Cualquier otro tipo de aplazamiento llevará implícito un sobre coste en concepto de gastos de financiación. Esta forma de pago se podrá aplicar en clientes con más de tres compras.
  • CONTADO, pago por PayPal.
  • SUSCRIPCIONES A través de PayPal hasta cuando el cliente desee finalizar la suscripción del producto debiendolo notificar con al menos 15 días anteriores a la suscripción, debiendo el cancelar esta desde su cuenta en PayPal.

PROPIEDAD DEL PRODUCTO

El impago, a su vencimiento, de cualquier efecto o recibo conllevará la inmediata suspensión de suministro y de cualquier tipo de servicio, previamente contratado. Todo material vendido en nuestra Web será considerado de nuestra propiedad hasta que el cliente haya realizado el pago completo del mismo.

DEVOLUCIONES

No se admitirá devolución alguna, transcurridos 15 días desde su expedición o venta, y que no haya sido previamente consultada y autorizada por el departamento de ventas de VALENHAUS Servicios Informáticos. No realice ninguna devolución de producto sin antes haberse puesto en contacto con nuestro departamento de ventas.

GARANTÍA

VALENHAUS Servicios Informáticos se compromete a devolver la cantidad de cualquiera de nuestras cuotas si en los 30 días desde que se inicia el servicio, el CLIENTE no está totalmente satisfecho con el mismo. Para plazos de venta superiores a 30 días deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas.

Queda limitada al reemplazo de las piezas reconocidas materialmente defectuosas por personal técnico de VALENHAUS Servicios Informáticos, y demostrado que nos han sido adquiridas, sin indemnización alguna.

JURISDICCIÓN

El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a su propio fuero.

PRECIOS EN LA WEB

La tarifa-web anula cualquiera en disposición de el cliente. VALENHAUS Servicios Informáticos se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.

VALENHAUS Servicios Informáticos se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, componentes, composición sin previo aviso, así como precios en la Web que puedan ser erróneos.

Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas por última vez el 11 de diciembre de 2018.

 

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Con este documento, queremos informarte de cuáles son los motivos por los que recogemos tus datos personales, qué hacemos con ellos, cuáles son tus derechos y de qué forma puedes ejercerlos. Si de verdad te interesa el destino de tus datos, te recomendamos encarecidamente inviertas unos minutos en leer nuestra Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable de tus datos?

Identidad: VALENHAUS Servicios Informáticos (en adelante, LA EMPRESA )
Dirección: Cl. Mora de Rubielos, 14 - Dpchos 37-. 46007 – Valencia (España)
Teléfono: (+34) 661 487 879
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Contacto DPD: https://www.valenhaus.es/contacta-con-nosotros/.

¿Con qué finalidad recogemos tus datos personales?
En LA EMPRESA recogemos y tratamos la información que nos facilitas con el fin de responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios, y de hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación.

Dicha información la mantendremos almacenada mientras no solicites su supresión.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Las bases legales para el tratamiento de tus datos son las siguientes:

  • Ejecución del contrato de suscripción para hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación.
  • Obtención de tu consentimiento para responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios.

Recuerda que no estás obligado a darnos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, pero de no hacerlo, LA EMPRESA no podrá hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos de carácter personal?
Para poder ofrecerte nuestros servicios con una mejor calidad y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, te hacemos saber que los datos que tú nos facilites pueden ser cedidos a:

  • 1and1 Internet España SLU, con domicilio fiscal en Avda. de la Vega, 1 – Edificio Veganova (Edif. 3, planta 5ª, puerta C) de Alcobendas (Madrid), encargado de proporcionar el hosting y el dominio para esta web.
  • Joomla Code Org., encargado del desarrollo del CMS Joomla, utilizado para el diseño y desarrollo de esta web y sujeto al acuerdo EU-US Privacy Shield.
  • Google LLC, encargado de la recogida de analíticas de esta web y sujeto al acuerdo EU-US Privacy Shield.


¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?
El hecho de que nos hayas cedido tus datos y nos hayas dado el consentimiento para tratarlos, no te esclaviza a nosotros. Existen una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento, los cuales son:

  • Derechos a solicitar el acceso a tus datos de carácter personal.
  • Derecho a solicitar la rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.

También te informamos, que si has dado tu consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas por última vez el 11 de diciembre de 2018.

 

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Aviso legal


El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del servicio del portal de Internet www.valenhaus.es (en adelante, el "Web") de VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS con domicilio social en C/ MORA DE RUBIELOS,14 DESP 37, VALENCIA, 46007, VALENCIA con CIF 25378869W.

Legislación

Con carácter general las relaciones entre VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de VALENCIA para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Contenido y uso

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS.

El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

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Confidencialidad y Protección de Datos

A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS informa al Usuario de la existencia de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal creado por y para VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

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A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS con C.I.F 25378869W y domicilio en C/ MORA DE RUBIELOS,14 DESP 37, VALENCIA, 46007, VALENCIA, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 11 de junio.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

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Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de VALENHAUS SERVICIOS INFORMÁTICOS, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Contacto

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El Aviso Legal fue actualizado por última vez el 11 de febrero de 2021

 

Sobre Valenhaus

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